شروط الاستخدام والخدمة

1. طبيعة الخدمات المقدمة

توفر منصة "مأمن" منظومة رقمية متكاملة لتمكين الأنشطة التجارية والمتاجر من:

• إنشاء وتخصيص صفحات الأعمال برابط مخصص وكود QR فريد.
• عرض المنتجات والخدمات واستقبال طلبات العملاء المباشرة مع أكواد التتبع.
• إدارة قنوات التواصل والمراسلات والرد على استفسارات الزوار.
• استخدام أدوات الذكاء التحليلي (محرك الأسئلة الشائعة Smart FAQ ومؤشر خدمة العملاء).

2. التزامات أصحاب الأنشطة التجارية

• المصداقية والشفافية: يلتزم صاحب الصفحة بتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المعروضة وأسعارها وتوفرها وتفاصيل التوصيل.
• السلع والخدمات المشروعة: يُمنع منعاً باتاً عرض أو ترويج أي سلع أو خدمات تخالف القوانين أو الأخلاق العامة أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
• خدمة العملاء والرد: يلتزم صاحب الصفحة ومشرفوها بالتعامل المهني مع استفسارات وطلبات العملاء الواردة عبر المنصة.

3. مسؤولية العمليات والاتفاقات المباشرة

تعمل منصة "مأمن" كبنية تحتية لإدارة وتسهيل التواصل وعرض المنتجات وتلقي الطلبات. تتم عمليات تسليم المنتجات والدفع المباشر بين التاجر وعملائه وفق الاتفاق المبرم بينهما وتفاصيل الصفحة المعروضة.

4. الملكية الفكرية وحماية المحتوى

يحتفظ صاحب النشاط التجاري بحقوق الملكية لكافة الصور والنصوص والعلامات التجارية التي يرفعها على صفحته، مع منح المنصة ترخيصاً تقنياً لعرضها للزوار والعملاء بما يحقق الغرض التجاري لصفحته.

5. تعليق أو إيقاف الصفحات المخالفة

تحتفظ منصة "مأمن" بالحق في مراجعة الصفحات أو تعليق أي صفحة تنتهك الشروط أو تُستخدم لأغراض مضللة أو احتيالية لحماية بيئة التجارة الرقمية وسلامة العملاء.